Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation légal pour les contrats à distance. Est consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n'entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Nous vous informons ci-dessous des conditions et des conséquences de la rétractation.

Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des biens.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Djoungol - Inhaber Amadou Ly, Ottostraße 5A, 47198 Duisburg, Allemagne, téléphone : +49 176 24791472, e-mail : a.ly@lytrag.com) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez nous renvoyer ou nous rendre les biens, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Fin des informations sur le droit de rétractation

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

  • À l'attention de : Djoungol - Inhaber Amadou Ly, Ottostraße 5A, 47198 Duisburg, Allemagne, e-mail : a.ly@lytrag.com
  • Je vous notifie/Nous vous notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous : ____________________
  • Commandé le (*)/reçu le (*) : ____________________
  • Nom du (des) consommateur(s) : ____________________
  • Adresse du (des) consommateur(s) : ____________________
  • Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ____________________
  • Date : ____________________

(*) Rayez la mention inutile.

Remarques générales concernant le retour

Les remarques suivantes ne font pas partie des informations sur le droit de rétractation et ne conditionnent pas l'exercice valable de votre droit de rétractation.

  • Veuillez emballer la marchandise soigneusement pour le retour, si possible dans son emballage d'origine, afin qu'elle ne soit pas endommagée pendant le transport.
  • Joignez si possible une copie de la facture ou votre numéro de commande au colis retourné. Cela nous facilite l'attribution et accélère le remboursement.
  • Pour toute question concernant le retour, contactez-nous à a.ly@lytrag.com ou via notre page de contact.

Nos conditions générales de vente s'appliquent à titre complémentaire.

Version du 22 août 2026