Conditions générales de vente (CGV)
Version du : 22 août 2026
Prestataire et partie contractante : Djoungol - Inhaber Amadou Ly, Ottostraße 5A, 47198 Duisburg, Allemagne, e-mail : a.ly@lytrag.com, téléphone : +49 176 24791472 (ci-après « Djoungol », « nous »).
Article 1 Champ d'application
(1) Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à tous les contrats conclus entre Djoungol et vous en tant que client via la boutique en ligne djoungol.com.
(2) Notre offre s'adresse aux consommateurs. Est consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n'entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante (article 13 du code civil allemand, BGB).
(3) La version des présentes CGV en vigueur au moment de votre commande fait foi. Des conditions divergentes du client ne font pas partie du contrat, sauf si nous en avons expressément accepté la validité.
Article 2 Partie contractante et conclusion du contrat
Partie contractante
Offre et déroulement de la commande
(1) La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande.
(2) Le déroulement de la commande dans la boutique est le suivant :
- Vous choisissez le produit souhaité (le cas échéant une variante) et l'ajoutez au panier via le bouton « Ajouter au panier ».
- Dans le panier, vous pouvez modifier les quantités ou retirer des articles. Le bouton « Passer à la caisse » vous conduit au processus de commande.
- Vous saisissez vos coordonnées et l'adresse de livraison, puis choisissez le mode d'expédition et le moyen de paiement.
- Avant de valider la commande, vous voyez un récapitulatif de toutes les données (produits, prix, frais de port, prix total, adresses, moyen de paiement). Vous pouvez corriger à tout moment les erreurs de saisie en revenant en arrière dans le navigateur ou en modifiant directement les champs concernés. Vous pouvez interrompre le processus de commande à tout moment avant l'envoi, par exemple en fermant la fenêtre du navigateur.
- En cliquant sur le bouton de commande final (par exemple « Acheter maintenant » ou « Commander avec obligation de paiement »), vous soumettez une offre ferme d'achat des marchandises contenues dans le panier.
Confirmation de réception et acceptation
(3) Après réception de votre commande, vous recevez un e-mail automatique par lequel nous confirmons la réception de votre commande et en récapitulons le contenu (confirmation de réception). Cette confirmation ne constitue pas encore une acceptation de votre offre, mais documente uniquement que votre commande nous est parvenue.
(4) Le contrat de vente n'est conclu que lorsque nous acceptons votre offre. L'acceptation intervient par une déclaration distincte sous forme de texte (par exemple confirmation de commande ou d'expédition par e-mail) ou par la livraison de la marchandise. Si nous n'acceptons pas votre offre dans les cinq jours suivant la réception de la commande, celle-ci est réputée refusée ; nous remboursons alors sans délai les paiements déjà effectués.
(5) Si vous choisissez un moyen de paiement pour lequel le paiement est déclenché dès le processus de commande (par exemple carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay, dans la mesure où nous proposons ces moyens de paiement), l'acceptation peut également intervenir par le déclenchement du paiement ou le prélèvement du montant.
(6) Nous envoyons la confirmation de réception et la déclaration d'acceptation à l'adresse e-mail que vous avez indiquée. Assurez-vous que cette adresse est correcte et que nos e-mails ne sont pas bloqués par un filtre anti-spam.
Article 3 Langue du contrat et conservation du texte contractuel
(1) La langue disponible pour la conclusion du contrat est l'allemand.
(2) Nous conservons le texte du contrat (données de commande et CGV) et vous envoyons les données de commande ainsi que les présentes CGV par e-mail. Vous pouvez consulter, imprimer ou enregistrer les CGV à tout moment sur cette page.
(3) Après la finalisation de la commande, le texte contractuel n'est plus accessible via la boutique pour des raisons de sécurité. Si vous avez créé un compte client, vous pouvez y consulter vos commandes passées.
(4) Nous ne nous sommes soumis à aucun code de conduite particulier.
Article 4 Prix et frais de port
(1) Tous les prix indiqués dans la boutique sont des prix finaux en euros et incluent la TVA légale en vigueur.
(2) Des frais de port s'ajoutent au prix des produits, sauf si une livraison gratuite est expressément indiquée. Les frais de port dépendent du pays de livraison et vous sont indiqués pendant le processus de commande, avant la validation. Les détails concernant les frais de port et les seuils de gratuité figurent sur la page Livraison et paiement.
(3) Nous livrons exclusivement dans les pays de l'Union européenne mentionnés à l'article 6. Aucun droit d'importation supplémentaire n'est donc dû.
Article 5 Paiement
(1) Les moyens de paiement affichés pendant le processus de commande sont à votre disposition. Seuls les moyens de paiement effectivement proposés pendant la commande font foi.
(2) Le prix d'achat est exigible à la conclusion du contrat, sauf disposition contraire découlant du moyen de paiement choisi. En cas de paiement par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay, le moyen de paiement est débité à la finalisation de la commande ou à l'acceptation de l'offre.
(3) Pour les moyens de paiement traités par un prestataire de services de paiement (par exemple PayPal ou Klarna), les conditions d'utilisation ou conditions générales de ce prestataire s'appliquent en complément ; il y est fait référence pendant le processus de commande. En cas d'achat sur facture ou de paiement échelonné via Klarna, les délais et modalités de paiement résultent des conditions de Klarna.
(4) Nous nous réservons le droit de ne proposer certains moyens de paiement que pour certains pays de livraison ou jusqu'à certains montants de commande. En cas de retard de paiement, les dispositions légales s'appliquent.
Article 6 Livraison, délai de livraison et livraison partielle
(1) Nous livrons à des adresses situées en Allemagne, en France, en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg et en Autriche. Une livraison dans d'autres pays n'est actuellement pas possible. La liste des pays sélectionnables pendant la commande fait foi.
(2) La livraison s'effectue par colis à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Le retrait sur place n'est pas possible.
(3) Le délai de livraison prévisionnel est indiqué sur la fiche produit concernée ou sur la page Livraison et paiement. Sauf indication contraire, le délai de livraison est d'environ 2 à 4 jours ouvrés en Allemagne et d'environ 3 à 6 jours ouvrés dans les autres pays de livraison. Pour les moyens de paiement où nous recevons le paiement à l'avance (par exemple carte bancaire, PayPal), le délai commence le lendemain de la réception du paiement ; pour tous les autres moyens de paiement, le lendemain de la conclusion du contrat. Si la fin du délai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié légal au lieu de livraison, le délai prend fin le jour ouvré suivant.
(4) Les livraisons partielles sont autorisées dans la mesure où elles vous sont raisonnablement acceptables, par exemple si certains articles sont temporairement indisponibles. Les livraisons partielles n'entraînent pour vous aucun frais de port supplémentaire.
(5) Si un article commandé n'était pas livrable, nous vous en informons sans délai. Nous remboursons alors sans délai les paiements déjà effectués.
(6) Si des marchandises sont livrées avec des dommages de transport visibles, veuillez si possible signaler ces dommages immédiatement au livreur et nous contacter rapidement. L'omission d'une telle réclamation ou prise de contact est sans conséquence sur vos droits légaux, en particulier vos droits à la garantie. Vous nous aidez toutefois à faire valoir nos propres droits auprès du transporteur.
(7) Le risque de perte fortuite et de détérioration fortuite de la marchandise vous est transféré au moment de la remise de la marchandise à vous-même ou à une personne désignée par vous.
Article 7 Réserve de propriété
La marchandise livrée reste notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
Article 8 Droit de rétractation
(1) Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation légal pour les contrats à distance. Les détails, notamment les conditions, le délai de rétractation, les conséquences de la rétractation et le modèle de formulaire, figurent dans nos informations sur le droit de rétractation.
(2) Les informations sur le droit de rétractation vous sont également transmises par e-mail avec la confirmation de commande.
Article 9 Garantie légale
(1) Les dispositions légales relatives à la responsabilité pour les défauts (articles 434 et suivants du BGB) s'appliquent aux défauts de la marchandise livrée. En cas de marchandise défectueuse, vous avez notamment droit à l'exécution ultérieure (réparation ou livraison de remplacement) ainsi que, dans les conditions légales, à une réduction du prix d'achat, à la résolution du contrat et, le cas échéant, à des dommages et intérêts.
(2) Le délai de prescription des droits pour défaut sur les marchandises neuves est de deux ans à compter de la livraison.
(3) Nous n'accordons aucune garantie commerciale allant au-delà de la responsabilité légale pour les défauts (garantie de qualité ou de durée). D'éventuelles garanties du fabricant restent inchangées.
(4) Pour toute question ou réclamation, vous joignez notre service client à a.ly@lytrag.com ou au +49 176 24791472. Pour un traitement plus rapide, nous vous recommandons d'indiquer le numéro de commande et de décrire brièvement le défaut, le cas échéant avec des photos. Ce n'est pas une condition pour faire valoir vos droits légaux.
Article 10 Responsabilité
(1) Nous répondons sans limitation des dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé reposant sur un manquement intentionnel ou par négligence de notre part, de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution, ainsi que des autres dommages reposant sur une intention ou une négligence grave. Nous répondons également sans limitation en cas de dissimulation dolosive d'un défaut, de prise en charge d'une garantie ainsi qu'en vertu de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits.
(2) En cas de manquement par négligence légère à des obligations contractuelles essentielles, c'est-à-dire des obligations dont l'exécution permet la bonne mise en oeuvre du contrat et sur le respect desquelles vous pouvez régulièrement compter, notre responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique du contrat.
(3) Pour le reste, toute responsabilité pour les dommages causés par négligence légère est exclue.
(4) Les dispositions qui précèdent s'appliquent également au bénéfice de nos représentants légaux et de nos auxiliaires d'exécution.
Article 11 Règlement des litiges
(1) Information selon l'article 36 de la loi allemande sur le règlement des litiges de consommation (VSBG) : nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.
(2) Indépendamment de cela, vous pouvez à tout moment vous adresser directement à nous pour toute question ou réclamation : a.ly@lytrag.com, +49 176 24791472. Nous nous efforçons de régler les demandes rapidement et à l'amiable.
Article 12 Dispositions finales
(1) Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique aux contrats entre vous et nous, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).
(2) Si vous avez votre résidence habituelle dans un autre État membre de l'Union européenne, les dispositions impératives de protection des consommateurs de l'État de votre résidence habituelle restent inchangées par ce choix de droit.
(3) Si certaines dispositions des présentes CGV devaient être ou devenir totalement ou partiellement invalides, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. Les dispositions légales s'appliquent alors à la place de la disposition invalide.