Livraison & paiement
Vous trouverez ici l'essentiel sur les frais de port, les délais de livraison, les moyens de paiement et les retours. Nous expédions nos parures de lit depuis nos propres entrepôts de Duisbourg (Allemagne) et Bruxelles (Belgique) vers l'Allemagne et une sélection de pays de l'UE.
Frais de port
| Pays de livraison | Frais de port | Livraison offerte |
|---|---|---|
| Allemagne | 4,90 EUR | à partir de 59 EUR d'achat |
| France, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Autriche | 9,90 EUR | non prévue actuellement |
Les frais de port vous sont indiqués pendant la commande, avant que vous ne la validiez. Nous livrons actuellement exclusivement dans les pays mentionnés ci-dessus.
Délai de livraison
- Allemagne : 2 à 4 jours ouvrés
- France, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Autriche : 3 à 6 jours ouvrés
Le délai de livraison commence à la confirmation du paiement ou à la réception du paiement et inclut déjà la préparation dans notre entrepôt. Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Expédition depuis nos propres entrepôts
Nous stockons nos parures de lit nous-mêmes et préparons chaque commande dans l'un de nos deux entrepôts (Duisbourg ou Bruxelles, selon le pays de livraison et la disponibilité). L'expédition est assurée par un transporteur (DHL ou GLS). Les commandes qui nous parviennent un jour ouvré sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.
Suivi de colis
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez une confirmation d'expédition par e-mail avec le numéro d'envoi et un lien de suivi. Vous pouvez ainsi suivre votre colis jusqu'à la livraison.
Dommages liés au transport
Si votre colis arrive avec des dommages visibles liés au transport, signalez-le si possible directement au livreur et écrivez-nous brièvement à a.ly@lytrag.com. Ce n'est pas une condition pour faire valoir vos droits : vos droits légaux à la garantie restent intacts. Vous nous aidez toutefois à faire valoir nos droits auprès du transporteur.
Moyens de paiement
Les moyens de paiement disponibles vous sont indiqués pendant la commande. Tous les prix s'entendent en euros, toutes taxes comprises, hors frais de port.
Retour et rétractation
En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter de votre commande dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Tous les détails concernant le délai, la procédure, l'adresse de retour et les frais de retour ainsi que le modèle de formulaire de rétractation figurent dans nos informations sur le droit de rétractation. Merci de renvoyer la marchandise complète et si possible dans son emballage d'origine.
Des questions ?
Vous avez une question sur votre livraison ou sur le paiement ? Écrivez-nous à a.ly@lytrag.com ou utilisez notre formulaire de contact. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.